„Přenechte nám řešení svých problémů“

• AMS
• Katalog služeb
• SLA
• Q&A
• Reference

Aplikační podpora – „Sabris zdroje na řešení Vašich problémů“

Tato služba je určena všem, kteří dávají přednost garanci kvality služby před závislostí na konkrétních odbornících. Tím se zejména odlišuje od poskytování klasické podpory/supportu.

Sabris tým je připraven poskytnout Vám aplikační podporu druhé nebo třetí úrovně. V rámci služby si nenajímáte jen zdroj/e, ale získáváte garanci zajištění řešení více oblastí (nejčastěji z oblastí financí, logistiky, výroby).

Sabris tým je schopen reagovat velmi rychle a zákazník získává výhodu sdílených kapacit. To znamená, že například na 2 rozdílné problémy nesháníte 2 konzultanty a nečekáte, jestli mají volnou kapacitu nebo ne. Prostě sdělíte svůj požadavek a Sabris se postará o řešení.

Zároveň Vám poskytneme metodiku na zajištění "knowledge transfer", díky které službu rychle zaintegrujete do Vašich vlastních procesů.

Proč zvolit službu AMS od Sabris shared services?

• Garantujeme dostupnost, odbornost a kvalitu služeb (Service Level Agreement)
• Poskytujeme vysoký standard konzultačního know-how
  • Díky našemu kompetenčnímu centru, které poskytuje služby zákazníkům z různých odvětví, neustále udržujeme a rozvíjíme odbornost a konzultační dovednosti našich specialistů.
• Do Vašeho stávajícího týmu poskytujícího podporu doplníme chybějící kompetence
  • Zvládnutí nárůstu požadavků na podporu.
• Poskytujeme podporu v různých jazycích
  • Čeština, slovenština, angličtina, němčina, ruština
• Preferujeme dlouhodobou spolupráci >12 měsíců
  • Jen u dlouhodobých kontraktů dochází k zefektivnění stávající služby.
• Nabízíme Outsourcing celé organizační jednotky poskytující IT aplikační podporu
  • Převzetím či doplněním týmu poskytující aplikační podporu se bude moci Vaše IT oddělení věnovat projektům podporujícím strategický rozvoj a reagovat na neustále se měnící business požadavky.
• Garantujeme jednotný přístup a know-how pro všechny zahraniční pobočky, současně se zefektivněním provozu služby zákazníka – „Nearshore“
  • Zákazníkům působících ve více zemích Evropy garantujeme, že požadavky budou řešeny ve stejném časovém pásmu a konzultanty, kteří rozumí evropským standardům a mentalitě.